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Tire suas dúvidas

  • O que é a Nio?

    +

    A Nio é uma empresa de tecnologia que chegou pra transformar o mercado de internet de fibra ótica. Temos como propósito impulsionar a vida das pessoas com soluções mais simples e transparentes.

    Nossa atuação rompe com práticas comerciais obsoletas, colocando o cliente no centro da experiência e oferecendo soluções que priorizam eficiência, inovação e confiança.

    Acreditamos em um mundo sem barreiras digitais, onde todos possam evoluir, realizar e se conectar com o que realmente importa.

  • O que muda para os clientes Oi Fibra?

    +

    Pra você, cliente Oi Fibra, a única alteração visível foi no CNPJ na sua conta, que passou a ser 76.535.764/0001-43, o CNPJ da Nio. Mas, na prática, você passou a ser atendido por uma empresa totalmente nova e pode aproveitar todas as vantagens de ser cliente Nio.

    Não se preocupe: a transição da Oi Fibra pra Nio Fibra não vai afetar sua internet, e as condições do seu plano de internet residencial ou empresarial continuam as mesmas, com o mesmo valor, mesma forma de pagamento e uma nova experiência de atendimento.

  • Como faço pra baixar a segunda via da minha conta?

    +

    Se você tem Nio Fibra na sua casa ou empresa, use o app da Nio ou peça pelo número de WhatsApp 21 3605 1000. Iniciar conversa

    Ou, então, vá até o topo desta página, digite o CPF ou CNPJ do titular da conta da internet e baixe a segunda via.

  • Como pedir suporte técnico da Nio Fibra?

    +

    Pra pedir o suporte técnico da Nio, baixe o nosso aplicativo, disponível nas lojas de aplicativos App Store e Google Play. É só buscar por “Nio”.

    Depois de instalar o app da Nio, entre pra resolver falhas de conexão e internet lenta. É só ir no menu, que fica do rodapé do app, e tocar em “Suporte”.

    Você também pode falar com a gente pelo número de WhatsApp 21 3605 1000. Iniciar conversa

    Se preferir, fale com gente pelo telefone 0800 001 1000 (todos os dias, em qualquer horário).

    Você tem uma deficiência auditiva? Pra falar com a gente, ligue pra 142 de um telefone especial (conhecido como TDD ou TTS).

    Pra saber mais, acesse na nossa área de Acessibilidade.

  • Vou receber ligações da Nio pedindo mudança de empresa ou plano?

    +

    Não caia em fraudes: algumas pessoas estão entrando em contato com clientes Nio Fibra informando que a nossa internet será cancelada e sugerindo que mudem pro plano de outra empresa.

    Se você receber uma mensagem ou ligação como essa, desconfie. Pra sua segurança, acompanhe nossas comunicações oficiais e, em caso de dúvida, fale com a gente pelos nossos canais oficiais ou ligue grátis pro número 0800 001 1000 (todos os dias, em qualquer horário).